时报讯(记者徐晶晶)顾客花费三千多元购买了店东引荐的奇特中药面膜，不只没有起到奇效，反而呈现不适症状。随后顾客的退款要求又遭回绝。商家口头许诺的未实现，是否应该退款？顾客周女士在某化妆品店花费了3000元购买了一套中药面膜。购买时，老板称该面膜十分奇特，许诺能够帮周女士祛斑、除皱、去眼袋，并且十天左右就能见到作用。周女士运用4次后却发现，不光没有老板从前许诺的作用，并且脸部呈现了不适的症状。周某觉得本身上圈套，所以找到该店要求退款。因为该店老板对该款面膜用后的作用仅仅口头许诺，周女士又没有有力依据，退款要求遭到回绝。

  消协通过查询发现，顾客无任何消费凭据，所购面膜亦存放在美容店内，十天收效是美容店的口头许诺。经向美容店查询核实，顾客所购面膜上未标示成效。消协担任这个的人说，“该店老板已然现已许诺了这款面膜的祛斑、除皱、去眼袋效果，虽然仅仅口头上的，也应该按照许诺履行义务。”通过开发区消协的调停，终究美容店退款给顾客1200元。

  消协因而提示顾客，消费的人在购买产品或承受服务时，关于商家许诺的一些重要事项要尽量在文字上执行，可在印有公章的发票或合同上注明。